02 GARANTİGaranti hangi parçaları kapsıyor?Şase, motor, joystick, şarj cihazı ve akü için süreyi, kapsamı ve istisnaları ayrı ayrı garanti belgesinden kontrol edin.İSTEYİN → Parça bazında yazılı koşullar
02 İLETİŞİMArıza olursa ilk kime ulaşacağım?Satıcı ile yetkili servisin görevlerini ayırın. Telefon, başvuru kanalı ve gerekli belgeleri teslimden önce öğrenin.İSTEYİN → Servis iletişim bilgileri
03 HİZMET ALANIBulunduğum şehirde servis nasıl işliyor?Yerinde inceleme yapılıp yapılmadığını veya ürünün servise gönderilmesi gerekip gerekmediğini sorun.İSTEYİN → Şehrinize özel başvuru yolu
04 TAŞIMAÜrünü servise gönderme koşulları neler?Paketleme, taşıma ve geri teslim aşamalarını öğrenin. Garanti içi ve dışı durumlarda olası ücretleri yazılı koşullardan kontrol edin.İSTEYİN → Gönderim prosedürü
05 PARÇAYedek parçalar nasıl temin ediliyor?Akü, joystick, tekerlek ve şarj cihazı gibi parçaların model uyumluluğunu ve sipariş yolunu sorun.İSTEYİN → Modelin parça temin bilgisi
06 AKÜAkü değişimi gerektiğinde ne yapılır?Üretici onaylı akü türünü, uyumlu şarj cihazını ve değişim işleminin nerede yapılacağını netleştirin.İSTEYİN → Uyumlu akü ve servis bilgisi
07 BAKIMHangi kontrolleri ben, hangilerini servis yapar?Lastik, fren ve aküyle ilgili kullanıcı kontrollerini; teknik personelin yapması gereken işlemlerden ayırın.İSTEYİN → Modelin bakım kılavuzu
08 TAKİPOnarımın durumunu nasıl takip edeceğim?Servis kaydının, arıza tespitinin, işlem onayının ve teslim bilgisinin size nasıl iletileceğini öğrenin.İSTEYİN → Kayıt ve takip yöntemi